情商案例
2019-11-02
世界最著名的2個(gè)情商案例分析 1、軟糖實(shí)驗(yàn) 1960年，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家瓦特米伽爾把一些4歲左右的孩子帶到一間陳設(shè)簡(jiǎn)陋的房子，然后給他們每人一顆非常好吃的軟糖，同時(shí)告訴
世界最著名的2個(gè)情商案例分析
1、“軟糖實(shí)驗(yàn)”1960年，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家瓦特·米伽爾把一些4歲左右的孩子帶到一間陳設(shè)簡(jiǎn)陋的房子，然后給他們每人一顆非常好吃的軟糖，同時(shí)告訴他們，如果馬上吃軟糖只能吃1顆；如果20分鐘后再吃，將獎(jiǎng)勵(lì)1顆軟糖，也就是說(shuō)，總共可以吃到兩顆軟糖。
有些孩子急不可待，馬上把軟糖吃掉。有些孩子則能耐心等待，暫時(shí)不吃軟糖。他們?yōu)榱耸棺约耗妥⌒宰樱蜷]上眼睛不看軟糖，或頭枕雙臂自言自語(yǔ)……結(jié)果，這些孩子終于吃到兩顆軟糖。
實(shí)驗(yàn)之后，研究者進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)14年的追蹤。繼續(xù)跟蹤研究參加這個(gè)實(shí)驗(yàn)的孩子們，一直到他們高中畢業(yè)。跟蹤研究的結(jié)果顯示：那些能等待并最后吃到兩顆軟糖的孩子，在青少年時(shí)期，仍能等待機(jī)遇而不急于求成，他們具有一種為了更大更遠(yuǎn)的目標(biāo)而暫時(shí)犧牲眼前利益的能力，即自控能力。而那些急不可待只吃1顆軟糖的孩子，在青少年時(shí)期，則表現(xiàn)得比較固執(zhí)、虛榮或優(yōu)柔寡斷，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，無(wú)法控制自己，一定要馬上滿足欲望，否則就無(wú)法靜下心來(lái)繼續(xù)做后面的事情。換句話說(shuō)，能等待的那些孩子的成功率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些不能等待的孩子。
【啟示】：這位心理學(xué)家的“軟糖實(shí)驗(yàn)”給我們的家庭教育以很好的啟示：在教育孩子的過(guò)程中，家長(zhǎng)要善于培養(yǎng)孩子的“延遲滿足”的能力，即平時(shí)我們所說(shuō)的“耐力”，讓孩子學(xué)會(huì)堅(jiān)持與等待。當(dāng)然這種等待不是一味地壓制他們的欲望，更不是讓孩子“只經(jīng)歷風(fēng)雨而不見(jiàn)彩虹”，說(shuō)到底，它是一種克服當(dāng)前的困難情境而力求獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的能力。
不難想象，如果父母在孩子提出某種需求時(shí)設(shè)法“延遲滿足”，讓孩子感覺(jué)實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求很艱難，那么，孩子不僅在需求滿足的過(guò)程中，心理承受能力得到了鍛煉，上進(jìn)心或積極性得到了強(qiáng)化，而且在需求滿足之后，會(huì)倍感愉悅，倍覺(jué)幸福，也會(huì)更加珍惜來(lái)之不易的滿足。
相反，如果我們家長(zhǎng)對(duì)孩子百依百順，孩子頭腦中會(huì)逐漸形成了這樣一個(gè)思維“定勢(shì)”：我要什么馬上就能有什么。孩子會(huì)變得越來(lái)越任性，越來(lái)越貪心?？梢坏╇x開(kāi)家庭走入社會(huì)，那種任性、暴躁、急功近利的性格特點(diǎn)肯定會(huì)令他們飽受挫折和打擊。而事事不順心的他們，往往不會(huì)從自身找原因，反而覺(jué)得別人有意跟他們過(guò)不去，總是與周圍人處于一種對(duì)峙狀態(tài)，長(zhǎng)此以往，很可能釀成憂郁、偏執(zhí)、狂躁等各種心理疾病。這恰恰是家長(zhǎng)們不愿意看到的。但愿家長(zhǎng)們都能重視孩子的延遲滿足，讓孩子從小學(xué)會(huì)延遲滿足。在延遲滿足中，孩子學(xué)會(huì)期待、學(xué)會(huì)感激、學(xué)會(huì)珍惜、學(xué)會(huì)克制、學(xué)會(huì)奮斗，體驗(yàn)成功的快樂(lè)和人生的幸福。
2、“樂(lè)觀測(cè)試”
20世紀(jì)80年代中期，美國(guó)某保險(xiǎn)公司曾雇傭了5000名推銷員，并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，每名推銷員的培訓(xùn)費(fèi)高達(dá)3萬(wàn)美元。誰(shuí)知，雇傭后的一年就有一半人辭職，4年后這批人只剩下了五分之一。
該公司的老板向賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教，希望他能為公司的招聘工作提供幫助。
塞里格曼教授對(duì)公司招聘的1.5萬(wàn)名新員工進(jìn)行了兩次測(cè)試：一次是用該公司常規(guī)進(jìn)行的以智商測(cè)驗(yàn)為主大甄別測(cè)試，另一次是塞里格曼教授自己設(shè)計(jì)的對(duì)被測(cè)者樂(lè)觀程度的測(cè)試。而后，對(duì)這些員工進(jìn)行了分類的跟蹤研究。在這些新員工當(dāng)中，有一組人沒(méi)有通過(guò)甄別的測(cè)試，但在樂(lè)觀測(cè)試中，他們卻取得了“超級(jí)樂(lè)觀主義者”的成績(jī)。
跟蹤研究的結(jié)果表明：這一組人在所有的人中工作任務(wù)完成的最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此，通過(guò)塞里格曼教授的“樂(lè)觀測(cè)試”成了該公司錄用推銷員的一個(gè)重要條件。
塞里格曼教授認(rèn)為，當(dāng)樂(lè)觀主義失敗時(shí)，他們會(huì)將失敗歸于某些他們可以改變的事情，而不是某些固定的、他們無(wú)法克服的困難。因此，他們會(huì)努力去改變現(xiàn)狀，以爭(zhēng)取成功。
【啟示】：樂(lè)觀具有很大的“不考慮失敗后果”的含義，一個(gè)樂(lè)觀的人，通常不會(huì)去考慮失敗所帶來(lái)的后果，因而比之悲觀的人更加勇敢。縱然他們相信自己所做的事情成功的可能性并不大，但是他們依舊無(wú)怨無(wú)悔地做著。
3、企業(yè)人事管理者對(duì)“情商”的認(rèn)識(shí)案例
在美國(guó)企業(yè)界，人事主管們普遍認(rèn)為，“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”。一個(gè)著名的案例是，被譽(yù)為新澤西聰明工程師思想庫(kù)的at＆t貝爾實(shí)驗(yàn)室一位經(jīng)理受命列出他手下工作績(jī)效最佳的人。從他所列出的名單看，那些認(rèn)為工作績(jī)效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應(yīng)的人。這表明，與在社會(huì)交往方面不靈、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者和善于與同事相處的員工更可能得到為達(dá)到自己的目標(biāo)所需的合作。另一個(gè)案例是，美國(guó)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)坎普爾及同事在研究“出軌的主管人中”（指曇花一現(xiàn)的主管人員）時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些人所以失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無(wú)能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺陷。
結(jié)語(yǔ)：通過(guò)以上案例我們不難看到“情商”研究對(duì)于個(gè)人成功及改進(jìn)組織人事管理的實(shí)用價(jià)值。愿這一新的心理發(fā)現(xiàn)為您的成功助一臂之力。
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